อ้างอิง

กล่องข้อความรวมการแจ้งเตือนทุกรายการไว้ที่เดียว

เราส่งการยืนยันการฝาก-ถอน ข้อความโปรโมชัน และแจ้งเตือนสำคัญตรงมาที่กล่องข้อความในบัญชีของคุณ เข้าดูได้ทุกเวลาผ่านมือถือหรือเดสก์ท็อป ไม่ต้องค้นหาอีเมลหรือข้อความ SMS

ยืนยันธุรรกรรมแจ้งเตือนโปรโมชันข้อความซัพพอร์ตเข้าถึงผ่านมือถือ

ดูล็อบบี้ อ่านคำถามที่พบบ่อย

ช่วยเหลือด่วน

ความช่วยเหลือสำหรับกล่องข้อความ

เราเข้าใจว่าบางครั้งคุณอาจมีคำถามเกี่ยวกับข้อความที่ได้รับ หรือต้องการความช่วยเหลือในการจัดการกล่องข้อความของคุณ ทีมซัพพอร์ตพร้อมให้บริการผ่านช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณ ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบประวัติข้อความ การตั้งค่าการแจ้งเตือน หรือการลบข้อความที่ไม่ต้องการ เราช่วยคุณจัดการทุกอย่างได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาเพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับฟีเจอร์กล่องข้อความทั้งหมด รวมถึงวิธีการกู้คืนข้อความที่ถูกลบไปแล้ว

แชทสดในแอป เปิดกล่องข้อความของคุณแล้วแตะไอคอนช่วยเหลือที่มุมบนขวา ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามเกี่ยวกับการอ่านข้อความ การจัดเรียง หรือการลบข้อความที่คุณไม่ต้องการเก็บไว้อีกต่อไป พร้อมแนะนำวิธีใช้ฟิลเตอร์เพื่อจัดหมวดหมู่

อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดปัญหาของคุณพร้อมภาพหน้าจอกล่องข้อความมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะสำหรับคำถามที่ต้องการคำอธิบายโดยละเอียด เช่น การกู้คืนข้อความเก่า การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว หรือการจัดการข้อความที่มาจากแหล่งต่างๆ ในบัญชี

คำถามที่พบบ่อย เช็คหน้าคำถามที่พบบ่อยด้านล่างเพื่อหาคำตอบเกี่ยวกับการใช้งานกล่องข้อความ ครอบคลุมทุกเรื่องตั้งแต่วิธีการลบข้อความหลายรายการพร้อมกัน การตั้งค่าการแจ้งเตือน ไปจนถึงการจัดการพื้นที่เก็บข้อความให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

ข้อความทุกรายการเข้าบัญชีตรงและเรียงตามเวลา

เมื่อคุณฝากเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy เราส่งการยืนยันเข้ากล่องข้อความทันที พร้อมจำนวนเงินและเวลาที่ทำรายการ ถอนเงินเสร็จก็จะได้รับแจ้งเตือนในลักษณะเดียวกัน หากมีโปรโมชันใหม่หรือข้อมูลที่ต้องดู ข้อความจะปรากฏในรายการเดียวกันโดยเรียงจากล่าสุดไปเก่าสุด คุณเปิดกล่องข้อความได้จากเมนูบัญชีทั้งในหน้าเว็บและแอป ไม่มีการลบข้อความเก่าโดยอัตโนมัติ คุณเลือกลบเองได้ทีละรายการหรือทั้งหมดพร้อมกัน เราไม่ส่งข้อความการตลาดไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลของคุณ ข้อมูลทั้งหมดอยู่ในบัญชีเท่านั้น การแจ้งเตือนจากทีมซัพพอร์ตเมื่อมีการตอบคำถามจะเข้ากล่องข้อความนี้ด้วย ทำให้คุณไม่พลาดข้อมูลสำคัญแม้จะไม่ได้เปิดแอปตลอดเวลา

ความปลอดภัย

เราดูแลกล่องข้อความของคุณอย่างไร

กล่องข้อความของคุณบน 25y8 ได้รับการปกป้องด้วยระบบเข้ารหัสที่ทำให้เฉพาะคุณเท่านั้นที่เข้าถึงเนื้อหาได้ ข้อความทุกรายการที่ส่งถึงคุณจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยบนเซิร์ฟเวอร์ที่ผ่านการตรวจสอบมาตรฐานสากล เราไม่แชร์เนื้อหาข้อความของคุณกับบุคคลที่สาม และคุณสามารถลบข้อความได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชี เรามีการสำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อให้คุณสามารถกู้คืนข้อความสำคัญได้ในกรณีที่ลบไปโดยไม่ได้ตั้งใจ ระบบตรวจจับกิจกรรมผิดปกติจะแจ้งเตือนคุณทันทีหากมีการเข้าถึงกล่องข้อความจากอุปกรณ์ใหม่

การเข้ารหัสข้อความ

ข้อความทุกรายการในกล่องของคุณได้รับการเข้ารหัสแบบ end-to-end ทำให้เฉพาะคุณที่ล็อกอินเข้าบัญชีเท่านั้นที่อ่านได้ เราไม่เก็บข้อความในรูปแบบข้อความธรรมดาบนเซิร์ฟเวอร์ และคุณสามารถเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนเพื่อความปลอดภัยเพิ่มเติม

การควบคุมการเข้าถึง

คุณเป็นคนเดียวที่ควบคุมว่าใครสามารถส่งข้อความถึงคุณได้ ตั้งค่าฟิลเตอร์เพื่อบล็อกข้อความจากแหล่งที่ไม่ต้องการ หรือจำกัดให้เฉพาะรายชื่อที่คุณอนุมัติแล้วเท่านั้นที่ติดต่อคุณได้ผ่านกล่องข้อความนี้

การสำรองอัตโนมัติ

ข้อความของคุณถูกสำรองทุกวันโดยอัตโนมัติ หากคุณลบข้อความไปโดยไม่ได้ตั้งใจ สามารถกู้คืนได้ภายใน 30 วันผ่านเมนูการตั้งค่ากล่องข้อความ ระบบจะเก็บสำเนาไว้ในพื้นที่เซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยแยกต่างหาก

การแจ้งเตือนความปลอดภัย

เมื่อมีการเข้าถึงกล่องข้อความของคุณจากอุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ไม่เคยใช้มาก่อน ระบบจะส่งการแจ้งเตือนทันทีให้คุณยืนยัน คุณสามารถตรวจสอบประวัติการเข้าถึงทั้งหมดได้ที่หน้าการตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชี

คำที่ควรรู้ก่อนใช้กล่องข้อความ

คำศัพท์เหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจการทำงานของกล่องข้อความใน 25y8 ได้ชัดขึ้น ตั้งแต่การรับข้อความแจ้งเตือน ไปจนถึงการติดต่อทีมซัพพอร์ต อ่านแล้วใช้งานได้ทันที ไม่ต้องเดา

กล่องข้อความ คืออะไร

พื้นที่รับและส่งข้อความภายในบัญชีของคุณ ใช้ติดต่อทีมงาน รับแจ้งเตือนธุรกรรม และดูประกาศจากระบบโดยตรง

ข้อความแจ้งเตือน คืออะไร

ข้อความอัตโนมัติที่ระบบส่งให้เมื่อมีการฝากเงิน ถอนเงิน หรือเหตุการณ์สำคัญในบัญชีของคุณเกิดขึ้น

ข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน คืออะไร

ข้อความที่เข้ามาในกล่องแต่คุณยังไม่ได้เปิดดู ระบบจะแสดงจำนวนไว้ที่ไอคอนกล่องข้อความเพื่อเตือนคุณ

การแจ้งเตือนแบบ Push คืออะไร

การส่งสัญญาณแจ้งเตือนตรงไปยังมือถือของคุณเมื่อมีข้อความใหม่ ต้องเปิดสิทธิ์แจ้งเตือนในการตั้งค่าอุปกรณ์ก่อน

ประวัติข้อความ คืออะไร

บันทึกข้อความทั้งหมดที่รับและส่งในบัญชีของคุณ ใช้ตรวจสอบการสื่อสารกับทีมงานหรือยืนยันรายการธุรกรรมย้อนหลัง

ข้อความจากระบบ คืออะไร

ข้อความที่ส่งโดยอัตโนมัติจากแพลตฟอร์ม เช่น ยืนยันการเปลี่ยนรหัสผ่าน หรือแจ้งผลการตรวจสอบบัญชี KYC

คำถามเกี่ยวกับกล่องข้อความที่ถามกันมาก

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งานกล่องข้อความใน 25y8 ส่วนนี้รวบรวมคำถามที่เจอบ่อยพร้อมคำตอบตรงๆ ไม่ต้องรอติดต่อซัพพอร์ตสำหรับเรื่องทั่วไป

แตะไอคอนซองจดหมายที่มุมบนของหน้าจอหลังเข้าสู่ระบบ ระบบจะแสดงข้อความทั้งหมดในบัญชีของคุณทันที

ตรวจสอบข้อความในกล่องก่อนว่าระบบยืนยันรับเงินแล้วหรือยัง หากข้อความระบุว่ากำลังดำเนินการ ให้รอสักครู่แล้วรีเฟรชหน้า

ได้ เปิดกล่องข้อความแล้วเลือกสร้างข้อความใหม่ ระบุปัญหาให้ชัดเจน ทีมงานจะตอบกลับในกล่องข้อความเดิมของคุณ

ระบบเก็บประวัติข้อความไว้ให้คุณตรวจสอบย้อนหลังได้ หากต้องการล้างกล่อง สามารถลบข้อความที่ไม่ต้องการได้ด้วยตัวเอง

ไปที่การตั้งค่าบัญชี เลือกการแจ้งเตือน แล้วเปิดสวิตช์สำหรับกล่องข้อความ จากนั้นอนุญาตการแจ้งเตือนในการตั้งค่ามือถือด้วย

ข้อความยืนยันธุรกรรมจากช่องทางเหล่านี้จะแสดงในกล่องข้อความของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ตรวจสอบสถานะได้ในที่เดียว

อ้างอิง